e10 Chính sách bảo mật – Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

e10 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau, không vượt quá phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ:

• Xác minh danh tính người dùng và hoàn tất quy trình KYC theo yêu cầu vận hành nền tảng.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ thông qua các phương thức thanh toán nội địa.
• Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, bao gồm gợi ý trò chơi và thông báo về Voucher phù hợp.
• Gửi thông báo dịch vụ quan trọng như xác nhận giao dịch, cập nhật điều khoản và cảnh báo bảo mật.
• Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện hiệu suất nền tảng và trải nghiệm di động.

e10 không sử dụng dữ liệu người dùng cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng. Bạn có thể từ chối nhận email tiếp thị bằng cách sử dụng liên kết hủy đăng ký trong mỗi email hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu người dùng của e10 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có bảo mật vật lý và logic, áp dụng mã hóa SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp cho mọi kết nối. Dữ liệu nhạy cảm như thông tin thanh toán và tài liệu KYC được mã hóa thêm ở cấp lưu trữ.

e10 áp dụng kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: chỉ nhân viên được ủy quyền với lý do nghiệp vụ cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ. Chúng tôi cũng thực hiện đánh giá bảo mật thường xuyên để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.

Về việc chia sẻ dữ liệu, e10 có thể chia sẻ thông tin với các bên thứ ba trong các trường hợp hạn chế sau: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ViettelPay) để xử lý giao dịch, đối tác xác minh danh tính KYC, hoặc cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ. Trong tất cả các trường hợp, chỉ thông tin tối thiểu cần thiết mới được chia sẻ và các bên nhận dữ liệu đều chịu ràng buộc bảo mật tương đương.

6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ

e10 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thông lệ bảo mật tốt nhất. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu tài liệu. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, e10 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại mục 5.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật hoặc cách e10 xử lý dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Phản hồi thường được gửi trong vòng 1–3 ngày làm việc. Bạn cũng có thể tìm thêm thông tin tại phần câu hỏi thường gặp trên nền tảng.